Politique de remboursement

1. Droit de rétractation (France & Union européenne)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation et à la directive européenne 2011/83/UE, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

2. Conditions d’éligibilité au retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit impérativement être :

• non utilisé

• non ouvert

• dans son emballage d’origine intact

• propre à une remise en vente

Produits exclus du remboursement
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, tout produit ouvert, utilisé ou présentant des traces d’usage ne pourra pas être remboursé, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit obligatoirement contacter le service client à l’adresse suivante : hello@method-skin.com

Meth°d Skin ne disposant pas de stock permanent à son adresse de domiciliation, l’adresse de retour est communiquée au cas par cas après prise de contact.

Les frais de retour restent à la charge du client.

4. Remboursement

Après réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition fournie par le client :

• le remboursement est effectué sous 14 jours maximum

• via le moyen de paiement initial

Les produits achetés en promotion ou avec un code de réduction bénéficient des mêmes droits légaux que les produits vendus au prix normal.

5. Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais. Une solution appropriée (remplacement ou remboursement) sera proposée conformément aux garanties légales.

Meth°d Skin s’engage à traiter toute demande avec attention et dans le respect de la réglementation applicable.